12月3日,抖音官方发布《关于海参的专项治理公告》,针对抖音平台海参销售中商品宣传、发品属性、直播&短视频、商品质量、质检等五个方面的违规行为开展专项治理。
海参不同于普通水产品,是优质滋补品。因此消费者对海参质量、品质要求更高!近年来,抖音、快手等短视频平台和京东、天猫等电商平台以其宣传直观、购买方便等优势,逐步成为海参销售的重要渠道之一,销售额和销售量逐年增长,越来越多的线上店铺开始销售海参产品。与此同时,也出现一些商家假冒产地、以次充好、虚假宣传、缺斤短两、恶意低价等违法、违规行为,并有屡禁不止、愈演愈烈之势,导致劣参驱逐良参,不仅严重损害消费者权益,让消费者对海参产品产生信任危机,也给平台声誉造成不良影响,更对那些合法合规经营正宗产地优质产品的商家造成严重影响,最终损害的是海参产业、平台、消费者三方利益。今年以来,大连市海洋发展局牵头组织,大连市海洋渔业协会、长海商会、辽宁省渔业协会等组织逐步建立起大连海参、长海海参、辽参地理标志商标溯源和授权认证体系,并与律师团队签订协议,开始相关地理标志产品的维权工作,并与相关电商、直播、短视频平台进行了沟通。本次抖音平台开展的海参专项治理开了个好头,不仅涉及产地造假,还将底播、野生、年限等虚假宣传、恶意低价、品质、质检等问题列入治理范围,对净化平台海参生态环境,提倡优质优价、货真价实这一商业基本原则将起到积极作用。我们为抖音平台出手治理海参销售乱象点赞!期待更多的平台加入规范海参市场的行列,倡导更多的海参从业者规范经营、守法经营,用品质和诚信赢得客户和市场!
亲爱的各位商家:
近期平台发现部分商家售卖海参时,存在不规范宣传与经营的违法行为,严重影响了消费者在平台的购物体验,侵犯了消费者的合法权益。为了营造良好的平台经营环境,维护消费者合法权益,平台即日起对违规售卖海参商家进行专项治理,具体违法违规行为包括:
1、商品宣传违规
FYI:若在编辑商品信息的“特产品类”属性中选择“辽参”、“大连海参”、“长海海参”需在“地理标志登记证书处”上传认证证书。
辽参证书:辽宁省渔业协会
大连海参证书:大连市海洋渔业协会
长海海参证书:长海商会
2、发品属性违规
属性填写违规:混淆海参属性、错误填写规格。正确要求如下:
产品形式:淡干,盐渍、即食
是否进口:国产、进口
国内产地:辽宁、山东、福建、其他
规格:**头/500g;【头数区间不超过3头,如:可以8-10头,不允许8-11头。】
标题书写违规:未按海参规范填写商品信息,标题要求:【海参】品牌+单规格+总净重+其他
正确示例:【即食海参】獐子岛8-10头500g大连海参/【干海参】獐子岛120头500g大连海参
错误示例:【即食海参】三大盒大连海参14根(违规点:未填写总重量和海参规格)
类目放置违规:海参仅可放在【生鲜-海参】、【食品-滋补】类目,放置以上类目外均视为违规
3、直播&短视频违规
4、商品质量违规
质量标准违规:平台将通过现场质检、商品抽检的方式对商品质量予以检查,平台所售卖的各产品形式的海参应符合以下标准:
干海参食品安全标准:GB31602-2015食品安全国家标准干海参
淡干、盐渍海参:GBT34747-2017干海参等级规格、SCT3206-2009干海参(刺参)、SCT3215-2014盐渍海参
即食海参:SCT3308-2014即食海参、即食海参固形物含量不得低于60%
质量品质违规:平台将通过现场质检、商品抽检方式对商品质量进行检查,平台售卖各产品形式海参应禁止出现以下场景:
液体异常:快递箱内存在大量浑浊液体,冰块有大量血水渗入;商品变质切开出现大量血水,且质地软烂易撕扯时也有大量液体渗出
腐烂:商品颜色出现明显溃烂/异常(发黑、灰色等)
霉菌生长:商品表面或内部出现霉菌的生长,呈现绿色、白色或黑色的霉斑
虫害:明显看到虫子/虫卵/虫子尸体/虫子排泄物;商品生虫或表面有虫洞贯穿
食安问题:检测发现药残超标或其他理化指标不合格
重量/数量不一致:商品实物的实际规格(数量/重量/尺寸/容量)与宣传不一致
5、质检违规
质检不合格:平台三方质检人员在现场质检过程中,识别出“原料验收”“加工工艺”“成品抽检”等环节存在不合格项
绕检行为:通过阻碍质检人员到达现场、故意隐藏平台履约商品等方式躲避质检
贿赂质检人员:通过贿赂质检人员的方式改变或隐藏质检结果的行为
以上行为一经发现,平台将根据《商家违规行为管理规则》、《【商家—虚假宣传】细则》等相关规则,执行商品封禁、扣除违约金500元(冻结15天后执行)、冻结违规商品近30天货款30天的处置动作。同时将视商家违规情节严重程度,采取包括但不限于:限售售卖单量、店铺停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等处理措施。
请各位商家及时自检自查,避免发生不必要的违规影响店铺正常经营。